證書和標(biāo)志的使用要求

9.1 認(rèn)證證書的使用

9.1.1 獲證客戶在認(rèn)證證書的有效期內(nèi)應(yīng)正確使用認(rèn)證證書，包括：

a) 認(rèn)證證書可以展示在文件、網(wǎng)站、廣告和宣傳資料中或廣告宣傳等商業(yè)活動，以及通過認(rèn)證的工作場所、銷售場所，使用時應(yīng)符合ZXB的要求；

b) 獲證客戶可以在有效的管理體系認(rèn)證證書覆蓋的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)以準(zhǔn)確的文字描述認(rèn)證證書中所承載的有關(guān)信息，如：“本組織（或企業(yè)）某產(chǎn)品活動或服務(wù)的質(zhì)量管理/環(huán)境管理/職業(yè)健康安全管理/信息安全管理體系/基于IS0/IEC20000-1的服務(wù)管理體系/服務(wù)認(rèn)證通過眾信標(biāo)（北京）認(rèn)證有限公司的××××（即獲證客戶獲得的相應(yīng)管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的名稱或標(biāo)準(zhǔn)編號）管理體系認(rèn)證/服務(wù)認(rèn)證”。不得在產(chǎn)品上僅標(biāo)注 QMS 標(biāo)志，可分割包裝標(biāo)注需注明獲證信息及機(jī)構(gòu)名稱；

c) 不得在任何資料中有關(guān)于其認(rèn)證資格的誤導(dǎo)性說明；

d) 不得以誤導(dǎo)性方式使用認(rèn)證證書或其任何部分；不得利用管理體系/服務(wù)認(rèn)證證書和相關(guān)文字、符號，暗示或誤導(dǎo)公眾認(rèn)為認(rèn)證證書覆蓋范圍外的管理體系、產(chǎn)品或服務(wù)、過程獲得ZXB的認(rèn)證；不得暗示其認(rèn)證適用于證書認(rèn)證范圍以外的活動和場所；

e) 不得擅自更改證書內(nèi)容；

f) 宣傳認(rèn)證結(jié)果時不得損害ZXB的聲譽(yù)和（或）使認(rèn)證制度聲譽(yù)受損，失去公眾信任；

g) 不得偽造、涂改、出借、出租、轉(zhuǎn)讓、倒賣、部分出示、部分復(fù)印證書；

h) 獲證客戶應(yīng)妥善保管好認(rèn)證證書，以免丟失、損壞；

i) 獲證客戶應(yīng)將監(jiān)督審核合格標(biāo)志粘貼到證書相應(yīng)的監(jiān)督審核類型上；

j)  ISMS體系認(rèn)證證書應(yīng)包括引用的適用性聲明的特定版本；

k）證書暫停 / 撤銷后立即停止使用。

9.1.2 若獲證客戶的管理體系發(fā)生重大變化或發(fā)生重大事故，應(yīng)及時報告ZXB并接受ZXB的調(diào)查或監(jiān)督檢查，調(diào)查前及監(jiān)督檢查不合格者，不得繼續(xù)使用該證書；

8.1.3 9.1.3在認(rèn)證范圍被縮小時，應(yīng)及時修改所有的廣告宣傳材料；

9.1.4 認(rèn)證證書被暫停期間，應(yīng)停止使用認(rèn)證證書；

9.1.5 認(rèn)證證書被ZXB撤消或注銷，獲證客戶應(yīng)按ZXB的要求將證書交還給ZXB，并同時停止在文件、網(wǎng)站、廣告和宣傳資料中或廣告宣傳等商業(yè)活動，以及在工作場所、銷售場所展示認(rèn)證證書；

9.1.6 獲證客戶可通過登錄ZXB網(wǎng)站（http:// www.88813287.cn），從ZXB獲證客戶“證書查詢”中獲得相關(guān)信息，也可在國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會官方網(wǎng)站（www.cnca.gov.cn）上查詢，獲得相關(guān)信息，并便于社會監(jiān)督。

9.2 認(rèn)證證書的保持

認(rèn)證證書保持的條件：

a) 經(jīng)ZXB監(jiān)督審核/審查，證實獲證客戶的管理體系認(rèn)證和（或）服務(wù)認(rèn)證運(yùn)行正常；

b) 確認(rèn)獲證客戶能夠按規(guī)定正確使用認(rèn)證證書，對由于未按規(guī)定正確使用認(rèn)證證書所產(chǎn)生的不良影響和后果，采取了有效的糾正措施。

9.3 認(rèn)證證書的更換

9.3.1 在認(rèn)證證書有效期內(nèi)，有下列情況之一時，認(rèn)證證書的持有者應(yīng)辦理更換證書的手續(xù)：

a) 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)變更；

b) 獲證客戶相關(guān)信息變更（包括客戶名稱、地址、郵編、認(rèn)證/服務(wù)范圍、客戶規(guī)模等）；

c) 其他。

9.3.2 獲證客戶應(yīng)提出書面的換證申請，說明理由并附上相關(guān)資料和換證所需的款項，交ZXB綜合部。

9.4 認(rèn)證標(biāo)志管理

9.4.1 使用ZXB的認(rèn)證標(biāo)志，需向ZXB提出申請，在使用時，其圖案必須按照ZXB提供的圖案的比例放大或縮小，并且做到顏色一致(認(rèn)證標(biāo)志可從網(wǎng)站www.88813287.cn下載)。

9.4.2 使用CNAS認(rèn)可標(biāo)識（認(rèn)可委徽標(biāo)+我公司認(rèn)可注冊號）需要和我公司簽訂使用協(xié)議方可使用。

9.4.3獲證客戶使用認(rèn)證標(biāo)志、認(rèn)可標(biāo)識或所附文字時，不應(yīng)使人對認(rèn)證對象和授予認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)產(chǎn)生歧義。標(biāo)志、標(biāo)識不應(yīng)用于產(chǎn)品或消費(fèi)者所見的產(chǎn)品包裝之上，或以任何其他可解釋為表示產(chǎn)品符合性的方式使用。不得與國家標(biāo)志近似，不得用于產(chǎn)品符合性證明。ZXB不允許將其標(biāo)志、標(biāo)識被獲證客戶用于實驗室檢測、校準(zhǔn)或檢驗的報告或證書。

9.4.3.1在符合本文8.1.1 b）項要求的情況下，可將認(rèn)證標(biāo)志使用在運(yùn)輸產(chǎn)品的大箱子（等）上和用作廣告宣傳的小冊子（等）中。

9.4.3.2 獲證組織不能單獨使用CNAS認(rèn)可標(biāo)識，必須和ZXB認(rèn)證標(biāo)志以及獲證客戶的標(biāo)志或名稱結(jié)合使用。

9.4.5 管理體系/服務(wù)認(rèn)證證書和標(biāo)志的使用和示例

9.4.5.1 管理體系/服務(wù)認(rèn)證標(biāo)志的使用說明

① 指一個有形產(chǎn)品或在單個包裝箱、容器等里的產(chǎn)品。在測試/分析活動中，它可以是一份測試/分析報告。

② 指薄紙板等做成的外包裝，可以合理地認(rèn)為它到不了最終用戶手里。

③ 指“ZXB”認(rèn)證標(biāo)志。

④聲明可以是：“該企業(yè)的某產(chǎn)品是在一個質(zhì)量管理體系通過某認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的工廠里制造的”。

⑤ 使用認(rèn)證證書和標(biāo)志時應(yīng)遵守以下要求：

a) 獲證客戶不得將ZXB的認(rèn)證標(biāo)志用在與認(rèn)證證書無關(guān)的范圍，進(jìn)行宣傳；也不允許獲證客戶將其用在產(chǎn)品上，造成誤導(dǎo)；不也得暗示認(rèn)證適用于認(rèn)證范圍以外的活動和場所；

b) 管理體系認(rèn)證證書、認(rèn)證標(biāo)志不準(zhǔn)以任何方式轉(zhuǎn)讓、出售、借用或冒用；

c) 獲證客戶不得做出有關(guān)認(rèn)證資格誤導(dǎo)性的說明，也不得以誤導(dǎo)性方式使用認(rèn)證證書或認(rèn)證證書的某一部分；

d) 獲證客戶的認(rèn)證證書被暫停、撤銷或注銷時，應(yīng)立即停止對認(rèn)證資格的宣傳及對認(rèn)證證書的使用；

e) 獲證客戶的認(rèn)證范圍縮小時，應(yīng)及時修改宣傳材料，并確保在認(rèn)證范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳；

f) 獲證客戶在引用管理體系/服務(wù)認(rèn)證資格時，不得暗示認(rèn)證機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品（包括服務(wù)）或過程進(jìn)行了認(rèn)證；

g）在使用認(rèn)證資格時，不得使認(rèn)證機(jī)構(gòu)和（或）認(rèn)證制度聲譽(yù)受損，失去公眾信任。

h） 使用ZXB認(rèn)證標(biāo)志時，應(yīng)同時注明證書注冊號，當(dāng)獲證客戶取得多個體系認(rèn)證證書時，應(yīng)分別注明認(rèn)證注冊號。

9.4.5.4 ZXB不允許獲證組織或產(chǎn)品上使用 IAF-MLA/CNAS 標(biāo)識或IAF-MLA 國際互認(rèn)標(biāo)志。

9.4.6 如發(fā)現(xiàn)獲證客戶在證書和標(biāo)志的使用及宣傳上違反本文件的要求，誤用或有意錯用，造成誤導(dǎo)，ZXB將要求獲證客戶采取糾正或糾正措施消除造成的不良影響。ZXB可視情節(jié)和影響范圍采取暫停或撤銷證書和標(biāo)志的使用資格。在ZXB網(wǎng)站及相關(guān)媒體上公布違規(guī)，直至必要時采取其他的法律措施。

9.5認(rèn)證證書和標(biāo)志的暫停使用

9.5.1 在認(rèn)證證書有效期內(nèi)，有下列情況之一時，ZXB將在調(diào)查核實后的5日內(nèi)暫停獲證客戶認(rèn)證證書和標(biāo)志的使用資格，期限最長 6 個月：

a）無正當(dāng)理由不按要求的頻次接受監(jiān)督審核或再認(rèn)證審核，或獲證客戶主動請求暫停的；

b）發(fā)生應(yīng)向ZXB通報的情況而未通報，造成嚴(yán)重后果的；

c）客戶的獲證管理體系/服務(wù)認(rèn)證持續(xù)地或嚴(yán)重地不滿足認(rèn)證要求，包括對管理體系/服務(wù)認(rèn)證運(yùn)行有效性的要求，及管理體系覆蓋的產(chǎn)品不符合相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的，但尚未構(gòu)成需要撤銷資格的；

d）不正確使用認(rèn)證證書和標(biāo)志，經(jīng)警告未得到有效糾正的；

e）出現(xiàn)了重大質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/信息技術(shù)服務(wù)事故及信息安全事件，尚不需立即撤銷認(rèn)證證書的；

f）國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、環(huán)境/職業(yè)健康安全檢查或行業(yè)主管部門抽查不合格等情況，尚不需立即撤銷認(rèn)證證書的；

g) 被有關(guān)執(zhí)法監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)整頓的；

h) 監(jiān)督/再認(rèn)證審核中不符合項超過規(guī)定期限，不予以采取有效的糾正措施，經(jīng)指出后仍不執(zhí)行的（若不符合項僅使獲證范圍內(nèi)的部分產(chǎn)品/服務(wù)/場所的體系失效的，也可不全部暫停，而予縮小認(rèn)證范圍）；

i）自認(rèn)證決定之日起，如超過2個月未按規(guī)定交納認(rèn)證費(fèi)用的；違反認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求的；不承擔(dān)、履行認(rèn)證合同約定的責(zé)任和義務(wù)的；

j）獲證客戶認(rèn)證范圍內(nèi)的產(chǎn)品生產(chǎn)/服務(wù)許可證、3C認(rèn)證證書、資質(zhì)等行政許可資格被暫停的（此情況下的暫停期不得少于行政許可資格的暫停期限）；

k) 持有的與管理體系認(rèn)證和服務(wù)認(rèn)證范圍有關(guān)的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等過期失效，重新提交的申請已被受理但尚未換證的（此情況下的暫停期可至相關(guān)單位作出許可決定之日）；

l) 獲證組織與ZXB雙方同意暫停認(rèn)證資格的；

m) 管理體系與業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫離、未按期接受監(jiān)督、被列入失信名單等;

n) 其他構(gòu)成暫停條件的。

當(dāng)發(fā)生上述各條件之一的情況，若情節(jié)較輕，或只在某些部分發(fā)現(xiàn)問題，則可按“部分暫停”處理。暫停期限根據(jù)情況的不同最長不超過6個月。

9.5.2 當(dāng)獲證客戶符合暫停條件時，由ZXB技術(shù)部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。技術(shù)部向獲證客戶發(fā)出《認(rèn)證證書和標(biāo)志暫停使用通知書》。獲證客戶應(yīng)暫停認(rèn)證證書和標(biāo)志的使用和對外宣傳。

9.5.3 ZXB將要求暫停客戶采取糾正措施并在規(guī)定期限內(nèi)對其糾正情況進(jìn)行檢查，當(dāng)確認(rèn)獲證客戶對違反規(guī)定的行為進(jìn)行了有效的糾正，造成暫停的原因得到消除和暫停的問題已解決后,將書面通知取消暫停，恢復(fù)其認(rèn)證證書和標(biāo)志的使用資格。

9.6 認(rèn)證證書和標(biāo)志的撤銷

9.6.1 在認(rèn)證證書有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一時，ZXB將在獲得相關(guān)信息并調(diào)查核實后5日內(nèi)撤銷獲證客戶認(rèn)證證書和標(biāo)志的使用資格：

a）獲證客戶未能在規(guī)定的時限內(nèi)解決或糾正造成暫停的問題的（包括持有的與管理體系范圍有關(guān)的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等已經(jīng)過期失效但申請未獲批準(zhǔn)）；

b）發(fā)現(xiàn)獲證客戶管理體系、體系覆蓋的產(chǎn)品/服務(wù)不符合認(rèn)證依據(jù)或相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，需要立即撤銷認(rèn)證證書的；

c）獲證客戶自行轉(zhuǎn)換認(rèn)證的；

d）客戶獲證范圍內(nèi)發(fā)生了重大質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/信息技術(shù)服務(wù)事故及信息安全事件，造成嚴(yán)重后果的，并經(jīng)執(zhí)法監(jiān)管部門確認(rèn)是獲證組織違規(guī)造成的，需要立即撤銷認(rèn)證證書的；

e）國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、環(huán)境/職業(yè)健康安全行業(yè)主管部門抽查不合格等情況，需要立即撤銷認(rèn)證證書的；

f）認(rèn)證要求發(fā)生變更，客戶不愿或不能滿足新要求的；

g) 認(rèn)證證書暫停期間，獲證客戶未采取有效糾正措施的；

h) 獲證客戶不再生產(chǎn)體系覆蓋內(nèi)產(chǎn)品的、不在提供服務(wù)的；獲證客戶沒有運(yùn)行管理/服務(wù)體系或者已不具備運(yùn)行條件的；

i) 獲證客戶對相關(guān)方重大投訴，未能采取有效處理措施的；

j) 獲證客戶虛報、瞞報獲證所需信息的；

k) 獲證客戶嚴(yán)重違反國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/信息安全/信息技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)法律法規(guī)的，被列入嚴(yán)重失信名單的，及有其他嚴(yán)重違反法律法規(guī)行為的；

l) 獲證客戶申請撤銷認(rèn)證證書的；

m) 獲證客戶不接受或拒絕配合相關(guān)認(rèn)證監(jiān)管部門或ZXB對其實施監(jiān)督檢查,或者對有關(guān)事項的詢問和調(diào)查提供了虛假材料或信息的；

n）被注銷或撤銷法律地位證明文件的；

o）不按相關(guān)規(guī)定正確引用和宣傳獲得的認(rèn)證信息，造成嚴(yán)重影響或后果，或者ZXB已要求其糾正但超過2個月仍未糾正的；

p) 獲證客戶拒絕接受國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的；

q) 獲證客戶被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局列入質(zhì)量信用嚴(yán)重失信企業(yè)名單；

r)其他構(gòu)成撤銷條件的。

9.6.2 當(dāng)獲證客戶符合撤銷條件時，由ZXB技術(shù)部提出報告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由技術(shù)部向獲證客戶發(fā)出《認(rèn)證證書和標(biāo)志撤銷使用通知書》并上網(wǎng)公告。被撤銷認(rèn)證證書的客戶應(yīng)立即停止認(rèn)證證書和標(biāo)志的使用和對外宣傳，并將認(rèn)證證書寄回ZXB。